“客户说候选人不过保就要100%退款,合理么?”
作者:陈功VC 来源:陈功猎头学院 日期:2020-10-21 浏览

最近在和猎头沟通的时候,好几个人不约而同说了一个问题,就是,最近遇到有些客户会提出一个苛刻的要求:“试用期离职100%退款”,而且试用时长也是特别严苛,动不动就要求6个月。


聊的这几位猎头朋友都没有接受这样的条款,但是他们也发现,少数同行会同意这样的条款,虽然说最后也不见得有收获(忙了几个月,最后可能是一分钱没拿到)。


但是也无形中让客户有了一种感觉:“很多公司都同意退款”,自己不同意好像倒是自己的问题了。


“VC你说,客户的这样的要求到底合不合理?我该如何应对呢?”


“这样,先听我说个古老的故事吧”


经有个村子,村里呢,有个大户人家,姓贾,儿孙众多。祖辈经营多年,也算是打下一片产业。


有一天,其中一位公子要娶媳妇了,而且要求还不低,眼看自己身边的姑娘没合适的了。所以家人一商量,出点银子吧,就找来了村里有名的“猎媒婆”,要给自家公子物色一个秀外慧中的对象,引进更好的基因,让家族添丁加口,更兴旺发达。


虽说这大户人家要求不低,这猎媒婆也毕竟见过世面。最后不负众望,经过到处物色,比对,游说,这猎媒婆从邻村,皇城,甚至是国外,前后介绍了6个贾府相亲的对象。这公子一个个看过来,环肥燕瘦,各有所长,对其中几位还真是欢喜的不得了。


最后,请2位姑娘见了长辈们。又因为这是影响家族基因的大事,因此大家闭门讨论了一番,甚至还让猎媒婆对这两个姑娘的身家背景都做了一番调查,这才最后向一位姑娘发出了聘礼。同时给了猎媒婆10两银子的“红娘费”。


姑娘是顺利来了,可是没过上1个月的日子,姑娘就和猎媒婆说要走,总之就是日子过的不舒心。任凭公子和家人,以及猎媒婆怎么劝,姑娘还是带着细软走人了。贾府上下和猎媒婆都很伤心。


贾府觉得既然新娘跑了,新媳妇下次就不请猎媒婆再找了,所以要求猎媒婆返还那10两银子。


猎媒婆更伤心委屈了,喃喃自语道:“辛辛苦苦这些日子,到头来这一切全都是自己造的孽么?”


故事讲到这里,各位看官,请你感受下:


在这个故事里,贾府,新娘,猎媒婆,大家谁需要对这个结果负责呢?

相信大家也看出来了,这个故事是在讲候选人HR(所代表的背后的企业),以及猎头,关于候选人试用期离开责任归属的话题。


撇开一些特殊的情况不谈(比如欺骗,入职后改变薪水等),在正常情况下的候选人试用期离职,


我个人的主观看法是这样的:


1. 候选人是自己最大的负责人


- 没有人会比自己,对自己的职业生涯更付上责任了(选择出嫁本身就是一个重要的决定)


- 入职之前不可能知道所有好坏情况,可这毕竟是一个自己做出的选择(没人能在结婚前知道所有的事情,风险也是选择中的一部分)


- 心理上有没有做最坏的准备和方案会导致过早的放弃(日子总有柴米油盐,家里总有可能鸡飞狗跳,结婚和恋爱是两回事,心要大)


- 跳槽通常是上一个半个的台阶,加上又是新环境,所以能力上多少有差距,需要快速适应和成长(如果是嫁入“豪门”,那么自己的真实才华是否能跟得上,PS的照片和卸妆后的照片变化不能太大啊)


2. HR(企业)是源头


- 企业做了一个用人决定,既然是决定,就要承担相应的结果和代价(是自己决定聘礼给哪位姑娘的啊)


- 候选人把职业生涯交托在你的平台,企业需要承接这份信任和托付(姑娘愿意嫁给你家公子,其实TA的风险是比公司更高的,TA是你的1/100,甚至1/1000,可TA是自己人生的百分百)


- 企业一般是多人,多轮,多角度去比较候选人的,而且自己应该清楚要什么样的人,如果这样也没选到合适的人,那么其他人的作用就更有限(自己娶媳妇当然按自己的品味来)


- 用人部门经理在和新人磨合的过程中,影响力和作用巨大,有句话说:“候选人因为公司而加入,却因为老板而离开”,值得深思(日子还是关上门,两口子过的,其中曲折,外人很难道破)


3. 猎头是酶(催化剂)


- 当两个物质有“化学反应”的时候,酶才起到真正的作用(双方没看上眼,再牛的猎头也没用)


- 猎头管介绍(提供选择权),企业管决定(用人决定权),老板管去留(最后的结果)(猎头好比红娘,提供大量的选择给客户,只有客户能做决定,毕竟,候选人不是和猎头过日子)


- 猎头没这么大本事,又管介绍,又管生孩子 (婚前猎头提供了大量选择,婚后的幸福猎头没法完全负责,所以,不要“神化“猎头,猎头也不是万能的)



最后,有几句话送给有缘人


- 希望企业用人之前擦亮眼,别老想着:


先进来观察观察,不行我就换人


- 希望候选人接Offer之前擦亮眼,别老想着:


先进来观察观察,不行我再换一家


- 希望猎头接客户之前擦亮眼,如果凑巧遇到这样的苛求客户:


“候选人试用期走了,我们都是让猎头把猎头费全额退还的”


可以怎么做呢?以下是一点小小的建议:


  1. 不要进入对抗性谈判。情绪波动,或者指责客户”太苛刻“对谈判没有益处,只会让沟通陷入僵局或者谈崩


  2. 可以尝试使用“give and back”原则,进行风险对冲,比如说:”好的,如果你们需要100%退款,那相应的,我们的保证期只能给到1个月“。(这只是一种方案,相信你可以想出N种,比如提升费率等)



  3. 可以把上面那个故事,简短的告诉客户,让客户理解用人风险全部由猎头承担,是非常不合理的。因为(至少部分)做决定的是客户。大家需要共同承担决定后的风险,对么?


  4. 可以考虑其他替代方案(强烈不建议退款,哪怕是一部分),因为涉及到流程和税。可以建议客户使用“职位储蓄金”方案,让一部分钱自动变成下一个职位的猎头费。省去双方的流程和报表修改。


那你如果问:”如果客户什么也不同意和协商,只是说你不同意就不用合作喽。“


那我真诚建议你,如果不是山穷水尽非做不可。你就笑一笑,客气的送上一句祝福,然后,转身离开吧。


因为,你不是神,你也不可能,不应该对入职后的事情“负全责”


候选人,HR,猎头其实是在一条船上的,祝愿大家合作愉快,越来越好。